Veel gestelde vragen
Het bestellen op onze website
- Hoe moet ik precies bestellen?
- Hoe gaat het verder na mijn bestelling?
- Hoe Kan ik een opdracht annuleren of wijzigen ?
- Hoe kan ik betalen en kan ik ook op rekening betalen?
Over onze producten
- Kan ik ook andere, dan de vermelde oplages bestellen?
- Kan ik ook andere, dan de vermelde formaten bestellen?
- Ik kan mijn productie niet vinden. Kunnen jullie het wel leveren?
- Drukken jullie alle producten in eigen beheer?
Aanlevering van uw drukbestanden
- Welk opmaak programma moet ik gebruiken?
- In welk bestandsformaat moet ik mijn bestand opslaan?
- Wat betekend afloop ronden?
- Welke instellingen/resoluties moet ik gebruiken?
- Wat betekent 2/2, 2/1 of 4/4?
De verzending van uw order
- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
- Welk transportbedrijf kan ik verwachten?
- Hoeveel dagen moet ik wachten na de verzonden melding?
- Is het mogelijk in het buitenland te leveren of op meerdere adressen?
- Hoe worden de orders verpakt?
Het bestellen op onze website
- Hoe moet ik precies bestellen?
Onder de knop "hoe bestellen" vind u meer informatie over het bestelproces. Mocht dit niet voldoende zijn bel gerust samen met u maken wij uw order graag aan.
- Hoe gaat het verder na mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, en de drukbestanden bij ons hebt aangeleverd controleren wij uw order en de aangeleverde bestanden. Mocht dit alles akkoord zijn ontvangt u van ons per e-mail een melding met "order in drukproces". Mocht er wat mis zijn met uw order, neemt één van onze medewerkers contact met u op.
- Hoe Kan ik een opdracht annuleren of wijzigen ?
Zolang u ons nog geen gegevens hebt toegestuurd of wij nog niet met de verwerking van uw gegevens zijn begonnen, kunt u uw opdracht annuleren of wijzigen. Geef ons uw wijzigingen door per e-mail (verkoop@drukwerk-centrum.nl) of telefoon (0598-820210) door.
- Hoe kan ik betalen en kan ik ook op rekening betalen?
Betalen kan als nieuwe klant direct online met iDEAL, Overschrijving en een automatische incasso echter is het, helaas is op rekening te betalen. Dit hebben we zo geregeld dat wij niet achter onze betalingen aan hoeven te gaan, dat scheelt personeel en dus kosten. Op aanvraag is het wel mogelijk om met een automatische incasso te betalen, die binnen 10 dagen na levering wordt geïncasseerd. Bent u niet tevreden en heeft u dat tijdig aangegeven incasseren wij niet totdat het probleem is verholpen.
Over onze producten
- Kan ik ook andere, dan de vermelde oplages bestellen?
Ja, dat is mogelijk. Echter bij kleine oplages niet rendabel. Heeft u bijvoorbeeld 500 flyers nodig maar is enkel een oplage van 1000 te bestellen dan is dat ook de goedkoopste optie. Bij grotere oplage's kunt u contact met de verkoop opnemen, ze zullen met u de mogelijkheden bespreken.
- Kan ik ook andere, dan de vermelde formaten bestellen?
Ja, uiteraard geen enkel probleem. We produceren alle producten zelf, dus er moet altijd een mogelijkheid zijn uw product met speciale ideeën en wensen te leveren.
- Ik kan mijn productie niet vinden. Kunnen jullie het wel leveren?
Ja, uiteraard geen enkel probleem. We produceren alle producten zelf, dus er moet altijd een mogelijkheid zijn uw product met speciale ideeën en wensen te leveren.
- Drukken jullie alle producten in eigen beheer?
Ja, we drukken met verschillende drukmachines. Voor het full-colour drukwerk maken we onderandere gebruik van een 5 kleuren Ryobi 750. Voor formulierendruk, kettingformulieren ed. hebben we nog andere machines staan. Eveneens de afwerking (brocheren, WIRE-O bindingen, lamineren, bloklijmen enz.) doen we allemaal in eigen huis.
Aanlevering van uw drukbestanden
Algemene informatie over aanlevering
Alle aanleverspecificaties zijn zijn standaard te vinden op onze FTP-server. Eveneens kunnen wij u deze per e-mail verstrekken. Mail ons gerust op verkoop@drukwerk-centrum.nl
Wenst u bepaalde papiermonsters? Stuur ons even een mailtje en wij doen deze graag voor u op de post!
- Welk opmaak programma moet ik gebruiken?
De meest geschikte programma's zijn Adobe InDesign, Illustrator, CorelDraw, Macromedia Freehand, PageMaker, Corel PhotoPaint en vele anderen.
Uiteraard kunnen we uw Word of Excel gegevens ook voor uw verwerken. Om deze drukklaar te maken vragen wij een meerprijs.
- In welk bestandsformaat moet ik mijn bestand opslaan?
Wij gebruiken bij voorkeur afdrukbare PDF’s (300 dpi). Geheel rondom met 3mm afloop en opgemaakt in de CMYK kleuren.
Voor meer informatie verwijzen we u graag door naar onze "aanleverings" pagina.
- Wat betekend afloop ronden?
Productiegebonden moeten uw bestanden in alle richtingen 3mm groter dan naderhand geleverd worden aangelegd. Deze 3mm worden na de druk afgesneden. Dit heeft als doel dat uw motief later tot aan de rand van het drukwerk voor te larten lopen.
- Welke instellingen/resoluties moet ik gebruiken?
Voor alle drukproducten die wij in offsetdruk produceren, hebben wij een resolutie van 300 dpi of hoger nodig. Lagere resoluties leiden tot kwaliteitsverlies. Bij kranten die in coldset (rotatie) worden gedrukt, is 240 dpi al voldoende.
- Wat betekent 2/2, 2/1 of 4/4?
Deze vermelding beschrijft het aantal van de af te drukken kleuren per pagina. Het eerste cijfer beschrijft de voorzijde, het tweede cijfer de achterzijde. Wanneer van een, twee of drie kleuren wordt gesproken, worden altijd volle kleuren zoals Pantone of HKS-kleuren genoemd. Deze zogenaamde speciale kleuren moeten reeds zo in het bestand worden aangelegd. Bij een vierkleurige druk wordt steeds volgens Euroschaal gedrukt (CMYK).
De verzending van uw order
- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?Wij leveren uw bestelling zo spoedig mogelijk uit. Levertijden zijn bij de meeste producten vermeld, evenals de mogelijkheden tot spoedbestellingen.
Indien u de levering op een bepaalde datum wenst, kunt u uw wens in uw bestelling vermelden.
- Welk transportbedrijf kan ik verwachten?
Wij verzenden pallets en pakketten met Transmission.
- Hoeveel dagen moet ik wachten na de verzonden melding?
Leveringen in de landen Nederland en Belgie worden altijd binnen 1 of 2 werkdagen aangeboden door de DPD. Voor palletzendingen gelden dezelfde looptijden.
- Is het mogelijk in het buitenland te leveren of op meerdere adressen?
Ja uiteraard, informeert u naar onze mogelijkheden.
- Hoe worden de orders verpakt?
Nee, wij steunen enkel enkele evenementen in de omgeving van Kolham. Onze prijzen zijn zodanig dat kortingen niet haalbaar zijn.